Dropbox在近年的月度订阅用户增长情况保持乐观，每个新用户队列随着时间推移都产生了更高的订阅数量。用户规模在一年内增长了一倍，达到1亿人，并且每24小时有10亿份文件存储到Dropbox上。Dropbox通过有效的销售工作流程和里程碑目标、触发机制以及奖励机制来鼓励客户使用他们的APP，从而降低客户流失率。尽管如此，客户流失率仍然是Dropbox面临的挑战之一，尤其是小客户的流失率通常比大客户高。
客户流失率和新用户增长对公司整体业绩有显著影响。高流失率可能导致收入减少，而新用户增长则有助于增加市场份额和收入。Dropbox通过持续的产品创新和优化用户体验来吸引新用户并保留现有用户，从而推动公司整体业绩的增长。Dropbox的市值已超过100亿美金，其用户增长策略包括推荐营销、产品主导型销售和利用AI技术提高潜在客户转化率等。这些策略有助于Dropbox在竞争激烈的市场中保持增长并提高其市场地位。